Cesta: Aktuality / Změna podpory služeb HP Care Pack od 1.3.2015


 Rozdělení podpory služeb HP Care Pack

 

Vážení obchodní partneři,

 

jak jistě všichni víte, HP se bude koncem tohoto fiskálního roku rozdělovat na dvě samostatné společnosti.

V rámci avizovaného rozdělení je nutné již v průběhu tohoto roku zajistit určité změny, které jsou pro toto rozdělení nezbytné.

 

Jednou z těchto změn je rozdělení podpory služeb HP Care pack a Post Warranty Pack od 1.3.2015 na dvě oddělené části.

Nastavení podpory služeb proběhne stejnou formou jako následné rozdělení celé společnosti.

 

  • Současný kontakt na podporu care pack, tedy email carepackcz@hp.com  slouží pro podporu služeb PPS (tiskárny, počítače…).

Podpora je poskytována výhradně prostřednictvím emailu, telefonní podpora je ukončena k 28.2.2015.

 

  • Nová emailová adresa ecarepack@hp.com slouží pro podporu služeb EG (Servery, Storage, Networking…).

Podpora je také poskytována výhradně prostřednictvím emailu.

 

Od 1.3.2015, jak je zmíněno výše, již, prosíme, registrujte tyto oddělené kontakty.

 

Děkujeme, váš HP tým DNS.

 

 


DNS E-news